Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại yo888

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

yo888 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) — chỉ thu thập khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không xác định vị trí chính xác GPS).
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.3 Thông tin giao dịch và hoạt động chơi:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử cược và kết quả các phiên chơi game.
• Các chương trình khuyến mãi đã tham gia và tiền thưởng đã nhận.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

yo888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận, rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, yo888 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho yo888 xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa yo888 và người chơi, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: yo888 xử lý một số dữ liệu hành vi nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

yo888 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank… chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game như JILI, PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi ở mức độ kỹ thuật để vận hành trò chơi. Họ không có quyền truy cập vào thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ giúp yo888 hiểu rõ hành vi sử dụng và cải thiện nền tảng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cơ quan pháp luật: yo888 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp luật.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

yo888 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng yo888 nhằm giúp chúng tôi xác định và khắc phục các sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp yo888 hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa bố cục, nội dung của nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng yo888 của bạn.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

yo888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ yo888.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): yo888 cung cấp tùy chọn xác thực hai bước giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động bất thường, bao gồm đăng nhập từ địa điểm lạ, thay đổi thông tin bất thường hoặc giao dịch đáng ngờ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: yo888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần thông qua đơn vị kiểm toán độc lập.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

yo888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của yo888. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục lại.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại yo888:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu yo888 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu yo888 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc yo888 xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". yo888 cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc kết nối với nhà cung cấp game quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, yo888 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp với tất cả bên nhận dữ liệu tại nước ngoài.
• Tuân thủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• Thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến việc chuyển dữ liệu quốc tế.

10 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

Dịch vụ yo888 được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. yo888 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, yo888 yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận người chơi đã đủ tuổi hợp pháp. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, yo888 sẽ:

• Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi được phép theo quy định pháp luật.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh danh tính phù hợp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

yo888 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, yo888 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu mới.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ yo888 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách yo888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại yo888.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp.

Nếu bạn không hài lòng với cách yo888 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam, cơ quan có thẩm quyền giám sát việc tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.